TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

para el uso de la Aplicación PASTA

PASTA CAPITAL, C.A., sociedad mercantil domiciliada en Caracas e inscrita por ante el Registro Mercantil Quinto del Distrito Capital, el 11 de febrero de 2025, bajo el número 8, tomo 26-A, en lo adelante y a los efectos de este documento denominada PASTA, representada en este acto por su Director __________, suficientemente facultado por la Junta Directiva en su sesión del _____, otorga los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, en lo adelante y a los efectos de este documento denominados TCGC, los cuales rigen la relación entre PASTA CAPITAL, C.A. y sus clientes, contenidos en las cláusulas siguientes:

CAPITULO I
CONSIDERACIONES GENERALES

• 1. ACERCA DE PASTA CAPITAL Y SU ACTIVIDAD. PASTA CAPITAL C.A. es una sociedad mercantil domiciliada y constituida en Venezuela, dedicada a otorgar préstamos mercantiles a personas naturales a través de una aplicación para dispositivos móviles, utilizando para ello sus propios fondos, por lo que, de acuerdo a lo establecido en el artículo 7 del Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley de Instituciones del Sector Bancario, no forma parte del sector bancario y no necesita autorización alguna para realizar dicha actividad.
• 2. DEFINICIONES. A los efectos de este documento, las palabras contenidas en esta cláusula, tendrán el significado que aquí se les atribuye, las cuales podrán ser presentadas indistintamente en singular o plural, masculino o femenino, mayúsculas o minúsculas, según corresponda en relación al contexto en que aparezcan:
  • 2.1. APP: Es una aplicación de software de suscripción paga, desarrollada por PASTA, específicamente para uso en dispositivos móviles, teléfonos inteligentes, tabletas y similares y con conexión inalámbrica a internet, que permite al cliente o usuario solicitar préstamos mercantiles o micro financiamiento desde su dispositivo móvil y acceder a una gama de productos o servicios.
  • 2.2. CLIENTE: Es el suscriptor de la APP, quién necesariamente deber ser persona natural, mayor de edad, tener cédula de identidad y R.I.F. vigentes, estar domiciliado en la República Bolivariana de Venezuela, legalmente hábil y cumplir con los demás requisitos exigidos en los presentes TCGC.
  • 2.3. CUOTAS: Son los pagos parciales que debe hacer el Cliente a PASTA, cada 30 días a partir de la fecha de liquidación, los cuales comprenden capital e intereses, hasta completar el pago total de la deuda.
  • 2.4. CRÉDITO, PRÉSTAMOS o FINANCIAMIENTO: Se refiera a la operación de préstamo mercantil o micro financiamiento, que PASTA otorga al cliente que cumpla con todos los requisitos y específicamente así lo solicite a través de la APP.
  • 2.5. FECHA DE LIQUIDACIÓN: Es la fecha en la cual PASTA liquida el préstamo o financiamiento al Cliente y que servirá de base para el cálculo del plazo para el pago de las cuotas.
  • 2.6. INTERESES: Se refiere a la tasa de interés mercantil aplicable al financiamiento, contemplado en el artículo 529 del Código de Comercio de Venezuela.
  • 2.7. MONEDA DE CUENTA: La moneda de referencia para el cálculo tanto del monto del préstamo como el de las cuotas es el Dólar de los Estados Unidos de América (USD).
  • 2.8. MONEDA DE PAGO: La moneda de pago es el Bolívar. En consecuencia, todos los pagos que recíprocamente deban hacerse PASTA y el cliente, serán denominados en USD y pagaderos en Bolívares, calculados a la tasa oficial vigente, publicada por el Banco Central de Venezuela (BCV) para la fecha del pago.
  • 2.9. MONTO DEL PRÉSTAMO: Se refiere al monto del préstamo otorgado por PASTA al cliente, denominado en Dólares de los Estados Unidos de América (USD), el cual será liquidado por PASTA al Cliente, en Bolívares, a la tasa del Banco Central de Venezuela (BCV) vigente para la Fecha de liquidación.
  • 2.10. MONTO DE LAS CUOTAS: Es la cantidad en Bolívares que debe pagar el cliente cada 30 días, por concepto de capital e intereses.
  • 2.11. TASA OFICIAL: Se refiere al tipo de cambio de referencia publicado por el Banco Central de Venezuela (BCV), que fija el valor del Dólar de los Estados Unidos de América (USD) frente al Bolívar para las operaciones de cambio.
  • 2.12. USD: Se refiere a la moneda Dólar de los Estados Unidos de América.
  • 2.13. LÍNEA DE CREDITO: Se refiere al monto máximo de crédito, asignado por PASTA a cada cliente, en función de su capacidad de pago.
  • 2.14. DISPONIBLE DE LÍNEA DE CREDITO: Es el monto de la línea de crédito que no ha sido utilizado por el cliente.
  • 2.15. PAGO OPORTUNO DE LAS CUOTAS: La aplicación de PASTA fijará el plazo para el pago de las cuotas por parte del cliente. El cliente deberá pagar dichas cuotas en los plazos establecidos para evitar la imposición de penalidades y, en caso de retardo en el pago, PASTA dará al cliente un periodo de gracia de hasta veinticuatro (24) horas, contadas a partir de la fecha de vencimiento de la cuota.
  • 2.16. PENALIDAD o INDEMNIZACIÓN: Es una penalidad pecuniaria de cuatro dólares estadounidenses (USD 4,00) o su equivalente en Bolívares calculado a la tasa del Banco Central de Venezuela del día de su pago, que se impone al cliente que ha incumplido con el pago oportuno de una cuota.
  • 2.17. PERFIL DEL CLIENTE. Es la evaluación financiera que hace PASTA al cliente y que servirá de base para determinar su capacidad de endeudamiento.
• 3. OBJETO. Los presentes TCGC rigen las relaciones entre PASTA y sus clientes, el uso de la APP, el sitio web, el software y los servicios prestados. El cliente, al momento de realizar su registro en la APP de PASTA, se compromete a leer y aceptar los presentes términos y condiciones y, en caso de no estar de acuerdo con los mismos, el cliente deberá abstenerse de hacer uso de los servicios ofrecidos por PASTA a través de su APP.
• 4. USO DE LA APP. El uso de la APP por parte de los clientes queda sujeto a lo establecido en los presentes TCGC. Los clientes deben aceptar expresamente los TCGC para poder hacer uso de la APP.
• 5. DEL REGISTRO. Al descargar la APP en su dispositivo móvil, el usuario deberá registrarse como Cliente y pagar el monto de la suscripción, para poder acceder a los productos y servicios que ofrece la App.
• 6. DEL PROCESO DE REGISTRO. Como primer paso, el cliente deberá descargar la APP en su dispositivo móvil, seguir cuidadosamente las instrucciones que aparecen en la APP y suministrar la información personal y los recaudos que le sean solicitados. Así mismo y, como parte del proceso de registro, el cliente debe otorgar su consentimiento para aceptar los permisos que le sean requeridos y aceptar los presentes TCGC.
  • 6.1. De la información personal. El cliente suministrará a PASTA suficiente información personal de manera de poder identificarse de forma legal y segura y, a la vez, proporcionar a PASTA los parámetros financieros que permitan definir su capacidad de endeudamiento. Toda la información solicitada por PASTA durante el proceso de registro debe ser suministrada de manera obligatoria. Si el cliente no desea suministrar la información personal requerida, deberá abandonar el proceso de registro y abstenerse de hacer uso de la APP.
  • 6.2. Cambio o actualización de información. El cliente en todo momento podrá actualizar su información personal. Es responsabilidad del cliente mantener actualizada su información personal.
    • 6.2.1. En caso que el cliente cambie de número celular, correo electrónico, o cuenta bancaria, deberá informarlo de inmediato a PASTA, para prevenir el uso de la APP por parte de personas no autorizadas.
  • 6.3. Recaudos. El cliente debe suministrar su correo electrónico y su cédula de identidad venezolana de forma digital, siguiendo para ello las instrucciones que aparecen en la APP. PASTA no recibirá los recaudos de forma distinta a las indicadas por la APP.
    • 6.3.1. De la cuenta bancaria. El cliente debe poseer una cuenta bancaria a su nombre, abierta en un banco legalmente constituido y domiciliado en la República Bolivariana de Venezuela, como requisito indispensable para poderse registrar en la App. El cliente deberá suministrar los datos de su cuenta bancaria al momento de registrarse. Todos los pagos que PASTA deba hacer al cliente, se harán única y exclusivamente en la cuenta suministrada por el cliente.
• 7. DE LA UNICIDAD DEL REGISTRO. Ningún cliente podrá registrarse más de una vez en la APP, ni suministrar un número de celular o correo electrónico ya asignado a otro usuario.
• 8. DE LAS MEDIDAS DE PREVENCION Y CONTROL ETC
• 9. DE LA SUSCRIPCIÓN. Finalizado exitosamente el proceso de registro, el cliente deberá pagar el precio de la suscripción para poder acceder a los productos y servicios que ofrece la APP. El costo de la suscripción comenzará en un dólar (USD $1) y podrá ser aumentado por PASTA sin previo aviso.
  • 9.1. La suscripción se paga mensualmente. PASTA podrá a su solo juicio y discreción, ofrecer promociones a sus clientes, bien sea haciendo descuentos por pronto pago, o por pago anual por adelantado.
• 10. ACEPTACIÓN DE COMUNICACIONES. Los clientes expresamente aceptan que PASTA o terceros contratados por PASTA, puedan enviar mensajes de texto, WhatsApp, notificación push, mensajes por redes sociales, correos electrónicos y realizar llamadas para recordar el pago de las cuotas, notificar nuevos productos, realizar campañas de mercadeo, realizar promociones y cualquier otro concepto que considere prudente.
• 11. REQUISITOS PARA EL USO DE LA APP. La APP estará sólo disponible para personas naturales, mayores de edad, cedulados, legalmente hábiles, domiciliados en la República Bolivariana de Venezuela y que posean al menos una cuenta bancaria abierta en un banco legalmente constituido y domiciliado en la República Bolivariana de Venezuela. Si la persona no cumple con todos estos requisitos, no podrá hacer uso de la aplicación. El uso de la aplicación es estrictamente personal, por lo que, queda expresamente prohibido el uso de la cuenta o perfil de un cliente por parte de otra persona.
• 12. DE LAS CONFIDENCIALIDAD DE LA DATA. Toda la información suministrada a PASTA por el cliente a través de la APP, es y se mantendrá absolutamente confidencial. Los datos aportados por el cliente serán usados por PASTA única y exclusivamente para fines relacionados con la APP y sus beneficios. Los datos personales no serán compartidos con terceros salvo que sean estrictamente necesarios para el funcionamiento de la App, para la conexión con otras aplicaciones o por exigencia de alguna autoridad judicial u órgano de justicia. PASTA cuenta con medidas de seguridad suficientes para proteger los datos personales de sus clientes, contra la pérdida, el uso indebido, “phishing” o uso no autorizado.
  • 12.1. Excepción: El cliente autoriza de manera expresa a PASTA a compartir sus datos personales con otras aplicaciones de servicios ofrecidas al cliente por PASTA y solicitadas por el cliente a través de la App. La información que se compartirá con las mencionadas aplicaciones se limitará a los datos estrictamente necesarios para procesar las solicitudes de compra de productos o servicios promovidos u ofrecidos por PASTA a través de la App, incluyendo los datos suministrados por el cliente a PASTA, incluyendo el nombre completo, número de identificación personal, dirección de correo electrónico y número de teléfono. PASTA no utilizará los datos compartidos para ningún otro propósito que no sea el mencionado anteriormente. Las aplicaciones con las que se comparta información del cliente estarán, a su vez, obligadas a mantener la confidencialidad de la data.

CAPITULO II
DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS POR PASTA
A TRAVÉS DE LA APP.

• 13. DE LOS PRESTAMOS MERCANTILES. PASTA podrá otorgar a sus clientes, a su sola discreción, préstamos mercantiles a interés, por el monto y condiciones que PASTA en cada caso determine, basada en el perfil de cada cliente. Los préstamos podrán ser de nómina o individuales.
  • 13.1. De los préstamos de nómina. PASTA ofrecerá a las empresas que considere, la posibilidad de otorgar préstamos mercantiles a sus empleados que tengan una antigüedad en la empresa igual o mayor que seis (6) meses. En estos casos el empleado podrá solicita un préstamo mercantil por un monto equivalente a un mes de sueldo. Será responsabilidad del cliente el pago oportuno del préstamo y en ningún caso PASTA podrá demandar el pago al empleador del cliente.
  • 13.2. De los préstamos individuales. Toda persona que desarrolle una actividad económica, comercial, profesional, técnica o pericial, podrá solicitar a PASTA un préstamo hasta por cien dólares (USD $ 100.00), o el monto que PASTA determine en función del perfil del cliente.
• 14. DE LAS SOLICITUDES DE PRÉSTAMO. El cliente deberá solicitar el préstamo a través de la App, siguiendo para ello las instrucciones que aparecen en la App. PASTA, en un lapso de 36 horas, aprobará o rechazará la solicitud de préstamo.
  • 14.1. En caso de aprobación, PASTA liquidará el monto del préstamo en Bolívares, a la tasa oficial vigente para la fecha, en la cuenta bancaria suministrada por el cliente, dentro de las 24 horas siguientes.
  • 14.2. Si, en cambio, la solicitud es rechazada, PASTA lo notificará al cliente de forma inmediata a través de la App. PASTA no está obligada a explicar al cliente los motivos del rechazo, pues la aprobación o no de cada solicitud de préstamo es absolutamente discrecional por parte de PASTA.
• 15. DE LOS PLAZOS Y CONDICIONES DEL PRÉSTAMO. Al momento de la aprobación de un préstamo, la App indicará el cliente el monto aprobado, el plazo del crédito y el número y monto de cada una de las cuotas mensuales, así como la tasa de interés aplicable y, de haberlas, las comisiones aplicables al préstamo.
• 16. DEL PAGO DE LOS PRÉSTAMOS. PASTA determinará en cada caso el número de cuotas mensuales que debe pagar el cliente, las cuales comprenden capital e intereses. La primera de las cuotas será exigible a los 30 días calendario, contados partir de la fecha de liquidación y, las restantes, cada 30 días.
• 17. DE LOS MÉTODOS DE PAGO. PASTA pone a disposición de sus clientes diferentes métodos de pago y podrá incluir otros en el futuro. Inicialmente, los clientes podrán realizar el pago de sus cuotas vía pago móvil, transferencia bancaria y depósito en cuenta. PASTA no recibirá directamente dinero en efectivo de sus clientes, pues todos los pagos deben hacerse a través del sistema bancario nacional.
• 18. DEL PAGO OPORTUNO DE LAS CUOTAS. Los clientes deben pagar el monto de las cuotas, a más tardar, en la fecha del vencimiento de la cuota, indicada en la App. Se considera que un pago es oportuno cuando el mismo se haya verificado en o, antes de la fecha de vencimiento de la cuota.
  • 18.1. De las ventajas y beneficios del pago oportuno. El pago oportuno de las cuotas genera automáticamente beneficios para el cliente. En un préstamo dado, si el cliente realiza la totalidad de los pagos de las cuotas de manera oportuna, acumulará puntos positivos que en el futuro le permitirán aumentar el monto del préstamo y/o aumentar el número de cuotas.
• 19. DEL RETARDO EN EL PAGO DE LAS CUOTAS. Se entiende que hay retardo en el pago de una cuota, cundo el pago se verifica dentro de los 5 días siguientes al vencimiento de la cuota. El pago tardío acarrea para el cliente la pérdida de los beneficios derivados del pago oportuno, pero no genera consecuencias adicionales.
• 20. DEL INCUMPLIMIENTO EN EL PAGO DE LAS CUOTAS. Se entiende que hay incumplimiento, cuando el cliente no haya pagado una determinada cuota dentro de los 5 días siguientes al respectivo vencimiento. En caso de incumplimiento, automáticamente se generará una penalidad de $5 que será cargada al cliente en su estado de cuenta.